Tieto zásady upravujú postup pri uplatnení reklamácie a podmienky vrátenia peňazí za produkty zakúpené prostredníctvom nášho internetového obchodu.
1. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že výrobok je pri prevzatí bez vád a spĺňa dohodnuté vlastnosti. Ak sa vada prejaví po prevzatí tovaru, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu.
2. Lehota na uplatnenie reklamácie
Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
3. Postup pri reklamácii
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný:
- kontaktovať predávajúceho e-mailom alebo písomne,
- uviesť číslo objednávky,
- opísať zistenú vadu,
- priložiť fotodokumentáciu vady (ak je to možné).
Predávajúci následne poskytne pokyny k ďalšiemu postupu.
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Reklamácia bude vybavená jedným z nasledujúcich spôsobov:
- výmenou tovaru,
- opravou tovaru,
- primeranou zľavou z kúpnej ceny,
- vrátením peňazí.
O spôsobe vybavenia reklamácie rozhoduje predávajúci v súlade s platnou legislatívou.
5. Lehota na vybavenie reklamácie
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Podmienky vrátenia:
- tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale,
- kupujúci je povinný zaslať tovar späť na adresu predávajúceho,
- náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
7. Vrátenie peňazí
Po odstúpení od zmluvy budú kupujúcemu vrátené všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých voľbou iného spôsobu dopravy).
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
8. Výnimky z odstúpenia od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
- výrobky vyrobené na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek,
- tovar, ktorý bol po dodaní upravený alebo použitý,
- hygienicky uzavreté výrobky, ktoré boli po dodaní otvorené.
9. Kontaktné údaje
V prípade otázok alebo uplatnenia reklamácie nás kontaktujte:
E-mail: info@quantumtattooink.sk
Adresa: J.Gagarina 1999/13
Dolný Kubín 026 01
Slovakia